UE vrea să interzică practicile neloiale din mediul online. Companiile riscă amenzi de 6% din venituri

Comisia Europeană intenționează să interzică direct designul manipulativ de site-uri și aplicații, prin noua Lege a echității digitale (Digital Fairness Act). Propunerea de lege, care va fi prezentată miercuri de Comisarul pentru Justiție al Comisiei, Michael McGrath, prevede amenzi de până la 6% din cifra de afaceri globală a companiilor care se fac vinovate de încălcarea prevederilor. Evaluarea de impact a Comisiei estimează o economie pentru consumatori de 88,4 miliarde de euro între 2025 și 2035 datorită noilor reguli.

Proiectul este menit să înlocuiască Directiva UE din 2005 privind practicile comerciale înșelătoare cu un regulament aplicabil direct în toate cele 27 de state membre. Măsurile sale ar putea afecta unele dintre cele mai mari companii de tehnologie din lume, inclusiv Meta Platforms Inc., Google din cadrul Alphabet Inc. și TikTok al ByteDance Ltd. Serviciile enumerate se bazează puternic pe funcții concepute pentru a încuraja interacțiunea prelungită.

Care sunt practicile vizate

În centrul textului se află o nouă listă de modele considerate neloiale în orice circumstanță, pentru care autoritățile nu vor mai fi nevoite să demonstreze prejudiciul de la caz la caz.

Printre practicile interzise se numără:

• crearea unor dificultăți disproporționate la anulare comparativ cu înscrierea.
• ascunderea prețurilor sau a termenilor de reînnoire automată.
• sugestiile false referitoare la lipsa unei alternative.
• afirmațiile false sau nejustificate despre disponibilitatea ori popularitatea unui produs.
• avertismentele de penurie repetate pe parcursul procesului de plată.
• opțiunile preselectate pentru adăugarea de produse sau cantități suplimentare.
• prezentarea unui refuz drept o alegere greșită.
• presarea repetată a consumatorilor pentru modificarea unei alegeri deja făcute.
• dublele negații confuze.
• notificările false cu privire la contactarea utilizatorului de către cineva.

Comisia ar putea adăuga noi practici pe listă fără a a mai fi necesară aprobarea lor de către legislatori.

Proiectul scoate de asemenea în afara legii prețurile la care taxele inevitabile apar abia la finalizarea comenzii. Documentul interzice reducerile de tip „a fost/acum” calculate pe baza prețului recomandat de producător în locul prețului real al unui concurent și include pe lista neagră afirmațiile înșelătoare ale comercianților de tip dropshipping.

Atenție specială pentru copii

Copiii primesc o atenție deosebită. „Cutiile cu surprize” plătite și mecanismele de plată pentru câștig din jocurile video vor fi interzise pentru minori. Monedele din joc vor trebui să afișeze valoarea în bani reali și vor fi dezactivate implicit pentru copii, cu excepția aprobării din partea unui părinte. Publicitatea bazată pe crearea de profiluri pentru minori va fi interzisă pentru toți comercianții, nu doar pentru platformele mari deja acoperite de Legea privind serviciile digitale.

Uniunea Europeană intenționează de asemenea să solicite rețelelor sociale și companiilor de AI să își facă platformele „sigure din stadiul de concepție” ca parte a unei Legi cuprinzătoare pentru Copii. Inițiativa va restricționa totodată utilizarea rețelelor sociale pentru adolescenții tineri.

Toți utilizatorii vor obține dreptul de a dezactiva redarea automată, notificările fără legătură cu propria activitate, recompensele pentru activitate zilnică consecutivă și funcțiile chatbot concepute pentru a simula relații cu scopul menținerii implicării oamenilor.

De asemenea, perioadele de probă gratuite nu se vor mai putea transforma în abonamente plătite în lipsa unui acord activ al consumatorului. Clienții vor primi de asemenea mementouri înaintea reînnoirilor automate și dreptul de a vorbi cu un om la serviciul de asistență.

Într-o premieră pentru legislația UE privind consumatorii, proiectul stabilește reguli pentru agenții de cumpărături bazați pe inteligență artificială. Utilizatorii vor alege ce achiziții trebuie să aprobe, iar agenții vor fi obligați să dezvăluie sugestiile sponsorizate.

Regulamentul se va aplica la 12 luni de la intrarea în vigoare. Textul trebuie aprobat mai întâi de Parlamentul European și de statele membre.

Opoziție din partea Germaniei

Propunerea se confruntă deja cu rezistență din poartea Germaniei. Într-un document de poziție din 14 octombrie, guvernul german a susținut necesitatea modificării directivelor existente pentru consumatori în detrimentul creării unei noi legi orizontale.

Documentul a precizat totodată că argumentul pentru transformarea Directivei privind practicile comerciale neloiale într-un regulament „nu a fost încă demonstrat suficient”, potrivit Euronews.

Comisarul pentru Protecția Consumatorilor, Michael McGrath, responsabil de dosar, a încercat să liniștească industria. Într-un discurs la un summit de retail desfășurat la Bruxelles anul trecut, el a descris legea drept „o inițiativă atât pro-consumator, cât și pro-business”, o măsură menită să reducă sarcinile administrative. Pe de altă parte, Finance Watch, o organizație de campanie pentru interesul public în reglementarea serviciilor financiare, a afirmat că legislația propusă nu face suficient pentru protejarea consumatorilor implicați în investiții online.