Amazon pregătește o bază de date cu produse comercializate la nivel mondial. Compania urmărește să reducă influența Google și a agenților AI

Planul, denumit World Product Graph, face parte din strategia companiei de extindere a serviciilor comerciale și de căutare. Amazon urmărește să ofere utilizatorilor informații mai complete, inclusiv despre articole care nu sunt comercializate direct prin platformă.

Proiectul intervine într-un moment în care inteligența artificială schimbă modul în care consumatorii descoperă și compară produsele. Totodată, dezvoltarea agenților AI capabili să efectueze cumpărături autonom creează noi provocări pentru marile companii de comerț electronic.

Amazon vrea să centralizeze informațiile despre aproape toate produsele disponibile

Amazon are un plan secret pentru a se asigura că utilizatorii nu vor mai avea niciodată nevoie să părăsească platforma sa: să dețină informațiile despre produsele din întreaga lume. Denumită World Product Graph, inițiativa urmărește să colecteze date despre aproape fiecare produs disponibil la vânzare pe glob, indiferent dacă Amazon îl comercializează sau nu, potrivit unui document intern analizat de Reuters și unor persoane familiarizate cu situația.

Prin urmare, Amazon ar putea deveni cu adevărat magazinul în care se găsește orice, oferind informații detaliate despre o gamă vastă de produse. Compania ar putea astfel să reducă dominația Google în domeniul căutărilor online și, în același timp, să contracareze dezvoltarea afacerii de comerț electronic a rivalului Walmart. Inițiativa urmărește și să răspundă ascensiunii continue a agenților AI, programe software care pot îndeplini autonom sarcini de cumpărare pentru utilizatori. Potrivit documentului, propriul agent de căutare bazat pe inteligență artificială al Amazon furnizează adesea informații inexacte.

Dacă va fi implementat integral, World Product Graph ar putea atrage cumpărătorii de pe platformele concurente de comerț electronic, care dispun de mult mai puține date. „Amazon nu poate deveni destinația preferată pentru toate tipurile de cumpărături dacă utilizatorii trebuie să părăsească platforma pentru a cerceta relațiile dintre produse pe Google, pe site-urile mărcilor și pe platformele de recenzii”, se arată în document. „Răspunsurile există, dar singura modalitate de a le găsi a fost părăsirea Amazon pentru cercetări minuțioase pe site-urile mărcilor, pe platformele independente de recenzii și pe forumurile tehnologice”, se mai arată în document.

Implementarea proiectului rămâne incertă, iar Amazon invocă caracterul preliminar al documentului

Documentul, redactat sub forma unui comunicat de presă, menționează o dată viitoare de lansare, stabilită ca obiectiv pentru 1 octombrie 2027. „Documentele preliminare și depășite prezintă adesea o imagine incompletă, iar existența unui document de brainstorming precum cel analizat nu reflectă neapărat planurile noastre actuale”, a transmis Amazon într-un comunicat.

„Lucrăm permanent la noi idei și tehnologii pentru a face catalogul de produse Amazon complet, precis și util pentru clienți”, a adăugat compania. Deja, mulți consumatori încep să caute informații despre produse pe Amazon. Însă, potrivit unui raport de cercetare Morgan Stanley din 2025, proporția de 16% a cumpărătorilor online care fac acest lucru pe Amazon este mult mai mică decât cea de 57% înregistrată de Google.

Totuși, atunci când clienții știu exact ce produs intenționează să cumpere, Amazon are avantajul. Aproximativ 41% dintre căutări încep pe platforma companiei, comparativ cu 23% pe Google și 18% pe Walmart.

Compania încearcă să atragă producătorii și să colecteze date de pe alte platforme

World Product Graph „depinde de descoperirea modului în care mărcile își organizează produsele pe propriile site-uri”, potrivit documentului. Pentru realizarea proiectului, unele mărci și companii de retail vor furniza permanent date despre produse către Amazon. În paralel, Amazon va colecta independent informații de pe site-urile altor comercianți.

Potrivit documentului, Amazon a încheiat deja acorduri cu Coca-Cola și Bayer, printre alte companii, pentru furnizarea datelor despre produse. De asemenea, compania a organizat un „summit P&G/Amazon la nivel de CEO” pentru un proiect-pilot cu Procter & Gamble. Amazon redistribuie personal la nivel intern pentru a pune proiectul în funcțiune, potrivit uneia dintre persoanele familiarizate cu situația. Reuters nu a putut stabili însă dacă data de 1 octombrie reprezintă un termen realist pentru prezentarea publică a planului.

Documentul care prezintă proiectul este cunoscut intern drept PR/FAQ, adică un comunicat de presă însoțit de întrebări frecvente. De regulă, este vorba despre un memorandum narativ de șase pagini, care explică argumentele și justificarea comercială pentru un nou produs sau serviciu. Nu toate documentele PR/FAQ duc la lansarea unui serviciu. Persoanele citate au precizat că World Product Graph ar putea fi modificat sau abandonat din motive financiare ori din alte considerente.

Proiectul ar putea îmbunătăți răspunsurile oferite de inteligența artificială Amazon

Potrivit documentului, proiectul face parte din divizia Selection & Catalog Systems a Amazon și este coordonat de Robert Tekiela, vicepreședinte în cadrul diviziei. El nu a răspuns unei solicitări de comentarii. Cu informații mai complete, Amazon ar putea ajuta utilizatorii să stabilească mai precis care este cel mai recent model sau varianta de culoare a unui aspirator ori a unei tablete. De asemenea, compania ar putea să îi îndrume către criterii mai subiective, precum alegerea produsului potrivit pentru fiecare utilizator, pe baza istoricului cumpărăturilor sau a altor date, potrivit documentului.

Proiectul ar urma să rezolve și problemele propriului motor de căutare bazat pe inteligență artificială al Amazon, cunoscut sub numele Rufus. În luna mai, compania a început să îl numească „Alexa for Shopping”. „Multe dintre răspunsurile oferite de Rufus sunt incorecte din punct de vedere factual sau incomplete, însă clienții nu au cunoștințele necesare pentru a identifica erorile”, se arată în document.

În plus, utilizatorii efectuează aproximativ 83 de milioane de căutări săptămânale prin Rufus, iar procesarea lor este „costisitoare”, potrivit documentului. Un volum mai mare de date ar permite Amazon să utilizeze modele mai puțin costisitoare, într-un mod mai eficient.

„Înainte petreceam o oră pe Reddit încercând să înțeleg toate lucrurile”, afirmă un client fictiv într-un citat imaginar inclus în document. „Este ca și cum magazinul ar ști, în sfârșit, ce vinde.” În declarația transmisă Reuters, Amazon a precizat, referindu-se la documentul PR/FAQ, că „datele privind utilizarea sunt semnificativ depășite”. Compania a adăugat că informațiile proprii arată că Alexa for Shopping are o precizie de aproximativ 97% la nivel mondial.

Amazon încearcă să limiteze amenințarea reprezentată de agenții AI pentru cumpărături

World Product Graph ar îndeplini cel puțin încă o funcție importantă: contracararea amenințării tot mai mari reprezentate de agenții AI alternativi pentru cumpărături, au declarat persoanele citate. În cadrul conferinței privind rezultatele financiare din trimestrul al treilea, CEO-ul Andy Jassy a încercat să minimalizeze impactul agenților AI. El a declarat că „puțini clienți fac încă multe cumpărături în acest mod” și că activitatea publicitară a Amazon a fost afectată foarte puțin.

Cu toate acestea, directorii Amazon au devenit tot mai îngrijorați de agenții AI pentru cumpărături. Programele ar putea direcționa traficul clienților către alte site-uri, care dispun de date mai numeroase sau mai complete, potrivit persoanelor familiarizate cu situația. Agentul Muse al Meta, de exemplu, s-a dovedit deja popular în rândul clienților, atrăgând peste 10 milioane de utilizatori în SUA și Canada de la lansarea sa din septembrie.

În aceeași lună, Amazon a blocat accesul Muse la platforma sa comercială. Anul trecut, compania a dat în judecată firma de inteligență artificială Perplexity pentru a împiedica un acces similar, într-un proces care este încă în desfășurare. Jassy a declarat că Alexa for Shopping a fost utilizată de peste 400 de milioane de persoane în ultimul an.

O bază de date extinsă ar putea proteja veniturile publicitare de la Amazon

Muse însă „are potențialul de a deveni cea mai utilizată aplicație AI pentru consumatori de la ChatGPT încoace”, a transmis JPMorgan într-o notă de cercetare. Răspunzând unei postări în care se afirma că agentul Grok al xAI fusese blocat pe Amazon, Elon Musk a scris luna trecută pe X: „Poate ar trebui să lansăm un concurent pentru Amazon.”

Prin crearea celei mai extinse baze de date despre produse din lume, Amazon s-ar putea asigura că agenții AI care acționează în numele cumpărătorilor vor fi nevoiți să caute produse pe Amazon.com, nu pe site-urile altor comercianți, potrivit persoanelor citate. O asemenea evoluție ar contribui și la protejarea afacerii publicitare în creștere a Amazon. Angajații au descris World Product Graph drept începutul unui efort de transformare a platformei într-un magazin unic, unde poate fi cumpărat orice produs imaginabil.

Proiectul reprezintă o extindere a serviciilor existente, cunoscute sub numele „Buy for Me” și „Shop Direct”. Serviciile afișează pe Amazon produse comercializate pe alte site-uri, permițând clienților să le cumpere prin intermediul companiei. „Clienții au putut întotdeauna să găsească produse pe Amazon”, a declarat Robert Tekiela în document.

„Ceea ce a lipsit a fost înțelegerea: cum se raportează produsele unele la altele, care este potrivit pentru mine și ce altceva ar trebui să iau în considerare?”, a adăugat Robert Tekiela, potrivit Reuters.