Tehnologia AI românească dă rezultate. Agentul de cumpărături iZi a deservit 900.000 de clienți în șase luni

eMAG, cel mai mare retailer online local, a anunțat bilanțul la șase luni pentru iZi, primul agent AI de cumpărături dezvoltat 100% tehnologie locală. În doar jumătate de an de la lansare, vânzările asistate de iZi au depășit 100 de milioane de lei, iar 900.000 de oameni au folosit asistentul în procesul de cumpărare din platformă.

Unul din șase clienți care au intrat pe eMAG în aceste șase luni a interacționat cu iZi. Pentru aproape 400.000 dintre aceștia procesul de shopping începe direct, iar vânzările asistate de iZi au ajuns astfel la 100 de milioane de lei.

„iZi face parte din planurile de investiții pe care le-am anunțat în mai și se vede în cifre, arătându-și utilitatea încă din primele șase luni, pentru peste 900.000 de oameni care l-au folosit. Spre deosebire de un asistent AI general, iZi lucrează cu stocul, prețul și termenele reale de livrare și te duce până la produsul pus în coș. Mai mult, gradul de retenție al produsului este unul foarte bun”, a declarat Tudor Manea, CEO eMAG.

iZi, specialist în montaj și recomandări

Trei din patru întrebări adresate lui iZi vizează produse specifice, cum ar fi, de exemplu, compatibilitatea acestora sau dificultatea montajului. Iar una din patru este o solicitare de recomandare, de tipul „ce să-mi iau pentru…”.

Utilizatorii interacționează cu asistentul într-un limbaj natural, ca într-o conversație obișnuită, folosind în medie șase-șapte cuvinte pe întrebare. Atunci când primește o solicitare de recomandare, iZi selectează și prezintă între cinci și șapte produse care să răspundă nevoilor exprimate.

Vârful de utilizare se înregistrează seara, între 20:00 și 23:00, iar 6% din conversații se întâmplă între miezul nopții și 06:00 dimineața.

Electronicele și IT-ul au adus cel mai mare numar de conversații cu iZi, urmate de decorațiuni și produsele pentru casă, auto și sport, consumabilele și fashion. Printre căutări se numără și mașini și uscătoare de rufe, telefoane, camere de supraveghere, anvelope all season, termostate, purificatoare de aer sau friteuze cu aer.

Ofertă flexibilă pentru clienți

La începutul acestei luni, eMAG a anunțat că serviciul Genius are o nouă structură și le oferă clienților și mai multă flexibilitate. Aceștia pot alege acum planul de abonament cel mai potrivit nevoilor lor și beneficiilor pe care le caută în online. Noile abonamente Genius – Light, Premium și Elite – pornesc de la 69,99 lei pe an, cu beneficii care merg de la livrări gratuite și oferte dedicate până la acces la o gamă extinsă de servicii și avantaje.

„În cei peste șase ani de când a fost lansat, Genius a evoluat constant odată cu nevoile clienților, iar astăzi peste 1,5 milioane de români folosesc beneficiile sale. Acum a venit momentul să ducem Genius la următorul nivel și, prin noile planuri, le oferim clienților mai multe opțiuni, extinzând în același timp beneficiile către tot mai multe dintre serviciile pe care le folosesc zi de zi. Astfel, fiecare poate alege planul Genius care i se potrivește cel mai bine și beneficiile care sunt relevante pentru el”, a declarat Alin Petcu, Director Genius.

Fiecare plan va fi disponibil cu plată lunară sau anuală, cu beneficii adaptate diferitelor obiceiuri de cumpărare.