Google schimbă rezultatele căutărilor în Europa pentru a respecta legislația UE. Compania avertizează că serviciul va deveni mai slab

Compania susține că schimbările vor reduce calitatea serviciului. Ele ar putea majora și costurile suportate de firmele europene, potrivit Reuters. Măsurile se aplică numai utilizatorilor din Uniunea Europeană. Astfel, Google va acorda mai multă vizibilitate serviciilor specializate de comparare, cunoscute drept servicii de căutare verticală (VSS). În această categorie intră platforme precum Booking.com și Expedia. Platformele intermediare vor apărea înaintea hotelurilor, restaurantelor, companiilor aeriene sau altor furnizori. Firmele individuale vor fi prezentate mai jos, prin informații precum adresa, numărul de telefon și site-ul propriu.

Noua structură va evidenția un motor specializat în partea superioară a paginii. Alte două asemenea servicii vor fi afișate cu mai puține informații.

Sub acestea va apărea lista cu hoteluri, restaurante sau companii aeriene. Din această zonă vor dispărea însă unele funcții, inclusiv afișarea prețurilor în timp real. Ordinea rezultatelor va continua să fie stabilită de algoritmul Google.

Compania a descris măsurile drept cea mai mare reducere a calității serviciului din istoria sa de 29 de ani. Google afirmă că utilizatorii vor găsi mai greu informațiile căutate. “Aceste schimbări degradează experiența utilizatorilor europeni”, a declarat Nick Fox, vicepreședinte senior al Google. Potrivit acestuia, noile reguli favorizează intermediarii în detrimentul afacerilor locale.

Noul sistem, testat

Google susține că a testat noul sistem pe milioane de utilizatori europeni. Mulți ar fi fost obligați să reformuleze căutările pentru a ajunge la informațiile dorite. Compania mai afirmă că schimbările anterioare au redus cu 30% traficul gratuit către rezervările directe. Acest indicator se referă la accesările trimise direct către hoteluri, restaurante și companii aeriene. Cifra este furnizată de Google și nu reprezintă o evaluare independentă.

Modificările vin după o amendă de 460 de milioane de euro aplicată în iulie. Comisia Europeană a constatat că Google și-a favorizat propriile servicii în domenii precum cumpărăturile, hotelurile, transportul și sportul. Sancțiunea face parte dintr-o amendă totală de 890 de milioane de euro. Alte 430 de milioane au vizat restricțiile impuse dezvoltatorilor prin magazinul Google Play. Decizia se bazează pe Regulamentul privind piețele digitale (Digital Markets Act – DMA). Acesta interzice marilor platforme să își trateze propriile servicii mai favorabil decât concurenții.

Comisia a acordat companiei 60 de zile pentru remedierea încălcărilor. Nerespectarea obligațiilor poate atrage penalități periodice de până la 5% din cifra de afaceri mondială.

Google a acumulat sancțiuni antitrust europene de 10,38 miliarde de euro în aproape două decenii. Disputa a provocat și tensiuni între Bruxelles și Washington. Președintele american Donald Trump a criticat sancțiunile aplicate companiilor americane și a amenințat cu o investigație.