Meta vrea să câștige încrederea utilizatorilor pentru agentul AI Muse. Aplicațiile sale sunt folosite de 43% din populația lumii

Muse, agentul AI al Meta, pare să aibă acel ceva care atrage publicul. După o lansare spectaculoasă, a câștigat rapid aprecierea primilor utilizatori și a analiștilor, fiind văzut drept primul agent AI performant și ușor de folosit de publicul larg.

Întrebarea mai dificilă este dacă Mark Zuckerberg și compania sa se bucură de încrederea necesară pentru ca oamenii să folosească un astfel de produs.

Controversele din trecut și popularitatea aplicațiilor Meta

Dintre directorii marilor companii de tehnologie, puțini sunt asociați cu la fel de multe controverse legate de încredere și siguranță precum Zuckerberg. Ascensiunea sa a fost prezentată în filmul „The Social Network”, a cărui poveste este, în fond, tot despre încredere.

Chiar și cei care urmăresc doar ocazional știrile îl recunosc din numeroasele audieri la care a fost chemat la Washington, pe teme precum scandalul Cambridge Analytica, problemele de concurență, rolul Facebook în atacul asupra Capitoliului din 6 ianuarie și, mai recent, siguranța copiilor în mediul online.

În ciuda acestor controverse, un lucru rămâne incontestabil: aplicațiile Meta sunt extrem de populare. Potrivit lui Zuckerberg, 43% din populația lumii folosește produse ale companiei, precum Facebook, Instagram, WhatsApp și Threads.

Dar vor avea suficienți oameni încredere în Meta încât să îi ofere lui Muse acces la portofelele digitale, calendarele, mesajele și coșurile lor de cumpărături?

Ce date sunt dispuși utilizatorii să ofere unui agent AI

Încrederea este o noțiune complicată într-o lume în care alegem, influențați de presiunea socială și de diverse avantaje, să ne monitorizăm permanent pe noi înșine și unii pe alții. De altfel, începe să apară o nouă generație de dispozitive care ascultă în permanență.

Totuși, diferența merită luată în serios: oamenii nu au aceeași relație de încredere cu Meta, compania din spatele Facebook, pe care o au cu Apple, producătorul iPhone-ului.

În același timp, utilizatorii activi ai Facebook și Instagram, dar chiar și cei care intră doar ocazional pe aceste platforme, au deja suficientă încredere în Meta încât să împărtășească aspecte intime din viața lor. Facebook poate că nu are acces la calendarul sau la e-mailul lor, însă mulți utilizatori și-au sincronizat contactele și le trimit mesaje private prietenilor. Chiar dacă spun că sunt suspicioși față de Zuckerberg, continuă să folosească produsele companiei pentru conversații personale, confidențe și căutări pe care ar prefera să le păstreze private.

Încrederea utilizatorilor, miza pentru Muse

Acesta este contextul în care Justin Patterson, director general la KeyBanc, a declarat pentru Yahoo Finance că „Meta traversează un moment favorabil”. După anunțul privind Muse, el s-a numărat printre analiștii care și-au majorat prețul-țintă pentru acțiunile Meta, în cazul său la 900 de dolari. Acțiunile au urcat cu aproape 13% în ultima săptămână.

Poate că afirmația potrivit căreia utilizatorii nu vor avea încredere să îl folosească pe Muse ca agent AI ignoră cât de mult se bazează deja pe aplicațiile Meta în viața digitală. Sau poate că, așa cum speră compania, oamenii vor fi convinși de măsurile de protecție a datelor implementate în Muse. Zuckerberg a subliniat că echipele sale au integrat încă de la început tehnologii avansate de confidențialitate și securitate în sistemele agentului.

„Oamenii nu îl vor folosi dacă nu au încredere în el”, a spus Zuckerberg într-un interviu acordat Joannei Stern pentru „The New Things”. „Intrăm într-o etapă în care încrederea și capacitatea AI de a acționa în acord cu intențiile utilizatorilor vor deveni cele mai importante caracteristici.”

Paradoxal, această miză poate fi un argument în favoarea Meta. La fel de bine, ea i-ar putea determina pe mulți dintre potențialii utilizatori să aștepte agentul autonom al Google sau o versiune viitoare, îmbunătățită, a asistentului Siri de la Apple.

Deocamdată, Meta are puțini concurenți direcți pe această piață. Iar Zuckerberg crede că firma poate depăși rezervele utilizatorilor. Meta poate să nu se bucure în prezent de cea mai bună reputație, dar faptul că Muse a ajuns devreme pe piață și funcționează suficient de bine i-ar putea aduce succesul, potrivit finance.yahoo.