Clienții ING își pot închide creditul ipotecar direct din Home’Bank. Banca lansează două funcționalități în premieră

Cele două funcționalități simplifică procesul de închidere a unui credit ipotecar, care poate fi parcurs acum din aplicația de internet banking. Potrivit ING, noile opțiuni reprezintă o premieră pe piața bancară din România.

Astfel, după finalizarea rambursării integrale a creditului în Home’Bank, ING va iniția și coordona procesul de radiere a ipotecii. Iar clientul nu mai este nevoit să interacționeze cu instituțiile implicate sau să pregătească documentația necesară. Închiderea unui credit ipotecar nu înseamnă doar plata ultimei rate. În mod obișnuit, urmează radierea ipotecii. Acest proces care implică obținerea unor documente specifice, găsirea unui notar și programări care să sincronizeze toate părțile implicate (notar și reprezentanții ai băncii). Toata acesta demersuri au fost până acum în responsabilitatea clienților. Dar de acum devin parte din serviciul oferit de bancă, pentru cea mai bună experiență oferită până acum pentru închiderea unui credit ipotecar.

„De peste două decenii construim servicii bancare pornind de la o convingere simplă. Tehnologia trebuie să facă lucrurile mai ușoare pentru oameni. După ce am digitalizat etape esențiale din procesul de acordare și administrare a creditelor, facem acum încă un pas important și simplificăm momentul final al relației de creditare. Clienții își pot închide creditul ipotecardirect din Home’Bank, iar noi continuăm procesul și gestionăm radierea ipotecii în numele lor. Este o soluție care economisește timp, reduce birocrația. Totodată, reflectă ambiția noastră de a duce inovația din banking la următorul nivel”, a declarat Roxana Cristea, Head of Lending and Insurances, ING Bank România.

Roxana Cristea, Head of Lending and Insurances, ING Bank România. Sursa foto: Arhiva companiei

Cum funcționează procesul

Procesul de rambursare și închidere durează câteva minute, poate fi făcut de pe orice dispozitiv, laptop, desktop sau smartphone. De asemenea, îi scutește pe clienți de timpul și efortul de a se deplasa până la un punct de lucru fizic, în rețeaua ING Office. 

Pașii pe care clienții trebuie să îi parcurgă în ING Home’Bank:

• Să acceseze opțiunea de închidere credit ipotecar din meniul Portofoliu –> Meniu Credite –> Credit ipotecar –> Rambursează –> Vreau să închid creditul.
• Să parcurgă informațiile privind suma necesară pentru rambursarea totală a creditului, detalii despre procesul de radiere și să apese butonul Continuă.
• Să verifice componența sumei totale de rambursat și contul din care urmează să fie transferați banii.
• După ce reverifică sumarul, să valideze tranzacția apăsând „Semnează”.
• După parcurgerea acestor pași, clienților li se va afișa un ecran de confirmare în aplicație. De aici pot descărca dovada închiderii creditului și pot vizualiza detalii despre asigurări, cele de locuință și cea de viață. În scurt timp, aceștia vor primi și un e-mail cu un document PDF care confirmă închiderea creditului de ipotecar. Dar și informații privind asigurarea atașată creditului.

La finalizarea procesului de radiere a ipotecii, clientul va primi pe e-mail confirmarea că declarația de radiere a fost autentificată și că va fi depusă la OCPI. În 10 zile, clienții dacă au nevoie, pot solicita un extras de Carte Funciară pe site‑ul ANCPI.

Creditarea imobiliară, dusă la noi standarde de ING

Noile funcționalități se adaugă unei serii de premiere prin care ING Bank România a contribuit la transformarea digitală a creditării pe piața locală.

În 2022, a devenit prima bancă din România care a introdus pre-aprobarea financiară 100% online pentru creditele ipotecare. A permis, astfel, clienților să afle rapid dacă sunt eligibili pentru finanțare, fără deplasări la bancă. De asemenea, în 2023, ING Bank România a automatizat etapa de analiză a imobilelor aduse în garanție la creditele ipotecare, reducând semnificativ timpul necesar analizei dosarului și accelerând procesul de aprobare, iar din 2025, clienții cu credite ipotecare pot obține direct din aplicația mobilă anumite acorduri necesare administrării și modificării condițiilor asociate creditului. Totul fără deplasarea într-un office.

ING, premiată pentru serviciile de creditare imobiliară

Abordarea ING în dezvoltarea produselor de finanțare pentru locuințe este recunoscută și la nivel global. În 2026, Euromoney a desemnat ING drept „Cea mai bună bancă pentru credite imobiliare” („World’s Best Bank for Mortgages/Home Loans”). A fost remarcată abordarea inovatoare a grupului, investițiile în tehnologie, digitalizare și inteligență artificială. De asemenea, a fost apreciată și capacitatea de a simplifica și accelera experiența de creditare pentru clienți.

Pentru ING Bank România, inovația înseamnă construirea unor produse și servicii care aduc valoare concretă clienților. Experiența simplă, sigură și care te scutește de timp pierdut cu birocrația este rezultatul a peste două decenii de inovație și digitalizarea pentru a oferi produse și servicii relevante clienților.