SAL-Fin a adus câștiguri mari pentru clienți. Aproape 1,2 milioane de lei au fost obținuți în plus în 2025

Valoarea reprezintă diferența dintre propunerile inițiale și soluțiile stabilite după conciliere.  Datele vin într-un moment important, pentru că în 2026 SAL-Fin împlinește zece ani de activitate. Bilanțul confirmă utilitatea unui mecanism gratuit, rapid și tot mai folosit de consumatori.

Cererile au crescut mult, iar sumele recuperate au fost mari

Interesul pentru procedurile SAL-Fin a continuat să urce în 2025. Au fost înregistrate 995 de cereri de conciliere. Numărul este cu aproximativ 31% mai mare decât în anul anterior. Dintre solicitările depuse, 510 au fost acceptate, după verificarea condițiilor de eligibilitate. În total, 396 de cereri au fost finalizate pe parcursul anului trecut.Rezultatele pot fi observate și în dosare individuale. 

Într-un caz de vătămare corporală, despăgubirea suplimentară a fost de 669.900 de lei. În alt dosar, pentru daune morale, suma obținută în plus a ajuns la 384.800 de lei. Un alt caz a vizat o indemnizație pentru invaliditate permanentă totală. Acolo, valoarea suplimentară obținută a fost de 346.737 de lei. Cifrele arată impactul direct al procedurilor de conciliere în relația dintre consumatori și comercianți. Prin acest mecanism,  părțile pot ajunge la soluții mai echilibrate fără un proces în instanță. Pentru mulți clienți, diferențele financiare au fost importante și au schimbat semnificativ rezultatul final al litigiului.

Cele mai multe proceduri s-au desfășurat online și au avut o rată mare de acceptare

Majoritatea clenților au ales procedura de impunere a unei soluții. Ponderea acestei opțiuni a fost de 81% din total. Doar 19% dintre solicitanți au mers pe varianta de propunere a unei soluții.În ambele situații, peste 90% dintre proceduri s-au desfășurat online. Indicatorul arată un nivel ridicat de accesibilitate și o funcționare eficientă a sistemului.

Pentru clenți, soluționarea la distanță reduce timpul pierdut și simplifică depunerea documentelor. Durata medie de soluționare a fost de aproximativ 30 de zile pentru procedura de propunere. Pentru procedura de impunere, durata medie a fost de 53 de zile. Chiar și în aceste condiții, mecanismul rămâne mai rapid decât multe demersuri judiciare clasice. Soluțiile adoptate au fost acceptate de părți în proporție de aproximativ 90%. Rata ridicată sugerează că procesul produce rezultate considerate corecte și utile de ambele părți. Totodată, nivelul mare de acceptare indică încredere în modul de lucru al conciliatorilor.

Zece ani de activitate au adus aproape 8.000 de cereri și câștiguri totale de 21 de milioane de lei

Anul 2026 marchează un deceniu de activitate pentru SAL-Fin. În cei zece ani, instituția a înregistrat aproximativ 8.000 de cereri de soluționare. În același interval, consumatorii au obținut în total aproximativ 21 de milioane de lei în plus. Valoarea reprezintă diferența față de ofertele inițiale formulate de comercianți. Prim-vicepreședintele ASF, Gabriel-Ioan Avrămescu, a afirmat că rezultatele din 2025 confirmă utilitatea mecanismului, potrivit Agerpres.

Oficialul a subliniat că procedura aduce valoare concretă pentru clienți și susține încrederea în piețele financiare non-bancare. El a mai spus că SAL-Fin oferă un cadru transparent, gratuit și rapid. Potrivit ASF, mecanismul este aliniat standardelor europene și completează formele clasice de protecție a consumatorilor.